Livraison et retours

Expéditions et livraisons

Pour la livraison de vos colis, nous faisons appel à Bpost, Mondial Relay, et des services de transport spécialisés pour les colis volumineux.

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les commandes sont livrées du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture.

Tous les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures (en semaine). Lorsque votre commande est prête à être expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par courrier électronique. Le délai de livraison estimé dépend du pays de livraison.

Les articles trop volumineux ou nécessitant une attention particulière sont acheminés par transport spécialisé. Dans ce cas, nous vous informerons à l’avance du délai de livraison et nous essaierons toujours de le planifier avec vous.

Les articles trop volumineux ou nécessitant une attention particulière sont livrés par nos propres services de livraison. Dans ce cas, un rendez-vous pour la livraison est toujours convenu avec le client au préalable.

Les meubles et objets volumineux seront livrés par transport spécialisé, ou par notre propre service de livraison. Toutes les livraisons de meubles sont effectuées au rez-de-chaussée, à l’entrée de la maison/du bâtiment, par une personne/un chauffeur. Lorsque votre commande est prête à être livrée, vous serez contacté pour convenir d’une heure de livraison. Le chauffeur peut demander au client de l’aider à décharger les produits. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à un autre étage ou qu’elle soit installée, cela est possible sur demande, moyennant des frais de livraison supplémentaires.

Tarifs:

TRANSPORTEUR EXPRESS

En Belgique: 8 € pour toute commande <100 € / offert àpd 100 € d’achat
Hors Belgique: 12 € / offert àpd 200 € d’achat

TRANSPORTEUR SPECIALISE

sur devis

Retours et échanges

En cas de non satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour nous la retourner.
La marchandise doit être retournée en parfait état et dans son emballage d’origine.
Le remboursement est effectué dès réception et vérification de la marchandise.
Ces conditions ne s’appliquent que sur les articles en stock.
Les articles commandés expressément aux fournisseurs, les articles configurables et sur mesure, ne sont ni repris ni échangés.